首先，体现在资源优化配置上，按照行业市场化的改革要求，将营销中心的“销售”与“市场”两大职能，在各部门的具体职责中得以充分体现。围绕销售职能加强了品牌与产品的销售网络建设，将全国的市场分成了八大销售区域，成立了八个销区经理部，主要负责销售渠道的开拓与维护、工商协同等工作，负责销售终端的建设与管理工作。围绕市场职能加强了品牌与产品的市场网络建设，围绕“两个跨越”目标，对全国的市场进行了品牌发展规划和市场发展布局，加强了中心市场信息部与营销策划部的市场职能，主要负责市场调研与诊断、品牌规划与策划等工作，负责市场品牌形象的提升和主导产品的市场开拓等工作。

    其次，体现在促进规范管理上，按照严格规范、精细化管理要求，通过建章立制，强化管理，规范运行，内管水平得到明显提升。一是建立健全完善基础管理制度，形成了制度汇编。在人事、费用、销售、宣传、服务等方面，建立健全了《人事管理制度》、《费用管理制度》、《卷烟调拨管理办法》、《卷烟销售统计管理办法》、《卷烟运输管理办法》、《宣传促销管理办法》、《售后服务管理办法》等30多个内部管理制度，建立了一套规范的管理流程。二是突出管理重点，狠抓工作执行，强化了制度执行。在市场督导、工作考核和后勤保障等方面，施行了市场督导制度、绩效考核、过程跟踪的制度，围绕全年工作目标，加大了对重点市场、重点品牌和重点宣传方案的督导和评估，构建了责、权、利、考核相统一的运行体系，全中心各部门、各岗位全面实施目标管理和绩效管理模式。通过科学设计绩效管理模式，严格推行方案，做到监督到位、奖惩到位、后勤保障到位。

    第三，体现在提高运行效率上，按照扁平化和快速反应的要求，不断优化岗位和业务流程。通过合理授权，减少层级，简化审批，提高市场响应速度。一是按照减少层级、管理前移的原则，建立了扁平化的组织架构，合理授权，发挥八大销区的职能作用；二是是明确了各层级的责权利关系，按照合理授权的原则充分发挥各级人员的作用，层层落实，签订销售目标和工作任务责任书，做到了权责清晰对等；三是以简明、快捷、顺畅、高效为目的，对重要的管理流程和业务流程进行了理顺和完善；四是突出严格规范、提高效率、服务市场、共享资源四个核心功能，对原来的营销信息管理系统CRM和OA营销专栏进行升级，搭建了新的营销信息平台，实现了更大范围内的信息对接和共享。

    第四，体现在增强营销活力上，以人为本，采取多种形式，提高营销团队的综合素质，塑造“诚信友善、开朗开明、创新创造、坚韧进取”队伍形象，增强营销活力。一是加强培训，提升队伍整体水平。制定了全年中心各类岗位、各级人员年度培训计划，并单列了50万元培训专项资金，保证培训计划的实施。分别对部门领导、营销主管、营销员、信息员等各类人员以专家讲座、内部培训、系统内外学习、拓展训练等多种形式进行了系统的专业培训、轮训。二是开展爱心活动，员工精神面貌得到提升。组织中心全体员工开展了“爱心”捐赠活动、交纳“特使党费”活动，同时，积极开展部门员工与领导对话谈心活动、困难员工“家访”活动，６月初，中心领导得知市场信息部有位员工得了癌症后，多次分批探访，并组织全体员工进行爱心捐赠，为患者募捐了４万多善款；三是出台了内部“评优创先”活动，促进各部门、各岗位工作活力，形成比管理、比创新、比团队的工作氛围，充分挖掘员工潜力。

（  张立富）