于近年来车驾管业务各种法律规范不断更新,大多群众不了解如何办理相关业务,往往要先到车管所咨询了解,再带相关资料办理,而车管所地处远郊,群众往返多次十分不便。为满足人民群众的新期待,车管所采取多种渠道进行警务公开,切实减少群众往返车管所的次数。
近日,南昌车管所创新工作机制,虚心采纳双评中群众提出的建议,将车管警务公开渠道专门印制成便民服务卡, 且该卡片携带方便,放于钱包、驾驶证、行驶证内均可,向群众免费发放。卡的颜色是白蓝相衬,精巧别致,新颖美观,卡上面公开了车管所咨询、投诉电话,了解车管业务的各种渠道及市内便民办证点的设置情况,在车管大厅发放给前来办事的群众,让他们根据卡上的提示,及时了解办证程序,大大节约了办事时间,提高了办事效率。
为尽快将便民服务卡片推向社会,车管所从8月25日起制作出一万余张便民服务卡,通过各业务窗口向前来办事者发放,并要求民警在办理各项业务时,向每位群众递上一张便民服务卡,另外车管所专程上门向省、市委车队、4S服务店等大型用车单位发放便民服务卡并借助省市电台、报社将便民服务卡片送到群众手中,仅当日就发出3000余张便民服务卡,社会反应极佳。 小小服务卡,方便你我他,它的应用,既提高了民警的办事效率,又密切了警民关系,受到了群众的啧啧称道。
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